Hoe klantgericht is jouw team?

“Wie wil er in een excellent klantgericht team werken?” Deze vraag stel ik regelmatig aan het begin van een training klantgerichtheid. Iedere keer gaan de meeste handen omhoog. Blijkbaar wil iedereen wel in een winnend team werken. “Waarom wil JIJ in dit team werken?” vraag ik ze vervolgens. Vaak blijft het dan even stil. “Tja, […]

Read more
7 manieren om ervoor te zorgen dat een klantgerichtheids programma slaagt!

Ieder bedrijf of organisatie wil klantgericht zijn. Daar ben ik van overtuigd. En ieder bedrijf wil, om dit te bereiken, best investeren in een training of langer lopend klantgerichtheidsprogramma. Daarvan ben ik ook overtuigd en getuige:-) En toch zijn er maar weinig bedrijven die het volhouden. Die consequent zijn in de uitrol van hun klantgerichtheidsprogramma […]

Read more
7 tips voor het selecteren en inhuren van de juiste spreker

Iedere organisatie heeft er wel eens behoefte aan….een spreker die in korte tijd weet te inspireren en te motiveren. En dat kan op elk vlak zijn. Van inspiratie op het gebied van persoonlijk leiderschap/effectiviteit, klantgerichtheid, de inzet van social media in je organisatie…tot inspiratie op het gebied van teamontwikkeling, mindmappen, verandermanagement of gezondheid. You name […]

Read more