“Wat heb je een prachtig pak aan”, zeg ik tegen een jongen die naast mij zit te wachten bij de receptie van een organisatie. “Dank je wel, het zit alleen wel wat krap nadat ik 11 kilo zwaarder ben geworden”, antwoordt hij glimlachend terug. Waarop ik zeg:”Nou ja, een mooie reden om dan naar de […]

HET ZIJN DE KLEINE DINGEN DIE HET DOEN” “Het zijn de kleine dingen die het doen, het zijn de kleine dingen die het doen”. Dit zongen Saskia en Serge vroeger al. En het is nog steeds heel actueel. Zeker bij het vergroten van de klantgerichtheid. De gemiddelde medewerker haakt af bij teveel stress. En stress […]

Wat een ellende die rode strepen terreur van Snappet. Dit is het online leersysteem dat de basisschool van Job en Evi gebruikt voor onder andere spelling, taal en rekenen. Iedere keer als Job iets ‘fout’ heeft krijgt hij een onwijs grote rode streep te zien. En of hij nog niet genoeg is gestraft voor zijn […]

“NO PAIN, NO GAIN” Stel dat iemand je vraagt om ander gedrag te laten zien. Doe je dat dan klakkeloos? Of vind je ergens dat de ander de boom in kan met dit andere gedrag? Ik vermoed dat je niet zomaar overstag gaat. Er is namelijk iets voor nodig om te veranderen. Dat zijn twee […]

“Je hebt nog tot zo laat om van dit aanbod gebruik te maken” Het schijnt dat druk zetten door het triggeren van de angst om ‘iets te missen’ heel goed werkt om iets te verkopen. Zojuist ook nog meegemaakt in een webinar. Ikzelf haak dan persoonlijk af. Ik vind het ook jammer dat het zo […]

Het selecteren van een trainingsbureau is soms een vak apart. En kan een tijdrovende klus zijn. Je wilt echter wel de juiste keuze maken voor een bureau. Hoe doe je dit? Onderstaand lees je aan de hand van een metafoor waarop je op kunt letten bij het selecteren een trainingsbureau. We maken gebruik van het […]

Leiderschap is als een symfonie waarin verschillende instrumenten samen spelen om een mooi geheel te creëren. Net zoals een dirigent moet beslissen welke instrumenten en hoeveelheid te gebruiken voor een specifieke compositie, moet een leider beslissen welke leiderschapsstijl het meest geschikt is voor de situatie waar hij of zij zich in bevindt. De autocratische leiderschapsstijl […]