Training Effectieve Klantcommuncatie

“BEHANDEL DE KLANT ZOALS DE KLANT BEHANDELD WIL WORDEN..”

Klanten willen maar 1 ding: gezien en gehoord worden op een manier die zij prettig vinden. Als jij hiertoe in staat bent, dan zullen je klanten vaker JA zeggen tegen je product of dienst.

Het probleem (of uitdaging) is echter dat niet iedere klant op dezelfde manier communiceert. En zeker niet altijd op een manier die JIJ prettig vindt.

Hoe zou het voor je zijn als je je eigen communicatie effectief kunt afstemmen op de van je klant? Wat zou dit doen met jullie relatie? En wat zou dit betekenen voor het resultaat?

Wat jij wilt met je klant is een relatie opbouwen, een duurzame relatie. En daarvoor is het handig als je elkaar, beter, begrijpt. Want begrip gaat je in ieder geval 1 ding opleveren: die duurzame relatie en de daarmee samenhangende OMZET!

Er is geen 1 heilige graal

Nu geloven wij niet in 1 heilige graag, maar wel in een heilige graal. Namelijk de DISC-methode.

ENTHOUSIASTE OPDRACHTGEVER

“Eind september hebben wij onze DISC-training ontvangen van Hans Zomer van MeerBlijeKlanten.nl. Dit was een bijzonder leuke ervaring en werd zeer positief ontvangen door onze medewerkers. Leuk om te zien welke inzichten men heeft gekregen, zowel voor de medewerkers zelf, maar ook voor en in de collega’s en klanten. Dit zal voor de toch al goede sfeer en samenwerkingen met klanten binnen en buiten de organisatie een positieve effect met zich meebrengen! aanrader dus!”
Edwin Beekman, Directeur Beter Thuis Wonen Thuiszorg

DE DISC-METHODE IS EEN INSTRUMENT OM IN DE COMMUNICATIE MET JOUW (INTERNE) KLANTEN EEN ENORME POSITIEVE BOOST TE GEVEN!

De ervaring leert dat werken met het DISC-model zorgt voor veel herkenning en erkenning. Natuurlijk is het vervolgens aan jou of jullie als organisatie om met de stof te oefenen in de praktijk. Je leert immers ook pas echt autorijden nadat je je rijbewijs hebt gehaald. Het vergt oefening, discipline en geduld. Maar als je dit er voor over hebt, dan zal dit voor 100% ten goede komen aan de duurzame relatie met jouw/jullie klanten!

Hoe ziet een DISC-training eruit

De DISC-training bestaat uit 3 dagdelen.

Dagdeel 1: Kennismaking met DISC, inzicht eigen stijl communicatie, ontvangst persoonlijke DISC-rapportage.

Dagdeel 2: Oefenen van de DISC-communicatiestijlen op basis van praktijksituaties

Dagdeel 3: Terugkomdagdeel om te oefenen en ontvangst Certificaat van Deelname

Nb. Tussen dagdeel 2 en dagdeel 3 zitten circa 6 weken. Om het geleerde uit dagdeel 1 en dagdeel 2 in de praktijk te ervaren.

Inzicht in de klantcommunicatie

Naast zelfinzicht krijgt het team inzicht in de klantstijl (dus welke communicatiestijlen zijn er bij jullie klanten aanwezig), wat hiervan de kracht is en welke valkuilen op de loer liggen.

Wat is gegarandeerd het resultaat van deze DISC training?

deelnemers herkennen en erkennen de verschillende communicatiestijlen bij zichzelf EN hun klanten
deelnemers weten hoe ze om moeten gaan met tegenovergestelde communicatiestijlen
deelnemers krijgen meer begrip voor manier van communicatie van hun klanten het vertrouwen in elkaar en de klanten wordt per direct vergroot. Hierdoor verbetert de samenwerking en daarmee stijgt de omzet gegarandeerd!

100% TEVREDENHEID-GARANTIE

Deze DISC training gaat jouw organisatie voor 100% rendement opleveren. Ben jij of is jouw team hier na deze dag niet van overtuigd….dan balen wij hier enorm van! Zoveel zelfs, dat deze training voor de volle 100% voor onze rekening is!